站内工单
入口打不开、数据对不上、安装中断这类需要跟进的故障，从新版通道 S43Q 入口进来提工单最快。
去支持中心联系入口 · 三条通道与响应时段
找对通道，问题更快有回音
比分刷新慢了、球队库查不到近期状态、安卓版升级后数据加载不出来，还是想聊内容与数据合作——先分清问题属于哪一类，博喜体育会把它交给对应的同事处理。越紧急的事，越建议从站内工单进来。
- 工单 工作日平均 4 小时响应
- 电话 工作日 9:00–18:00
- 邮箱 工作日 9:00–18:00 回复
- 内容更新 7×24 小时自动
通道状态 · 工作日
三条通道，按紧急程度排
服务电话
适合已经在路上、需要当场确认一句的事，比如入口停在半路要不要重装。
400-9975-5401客服邮箱
合作洽谈、资料索取、情况说明类内容，写清楚来意发邮件更好归档。
contact@s43q-boxi.com.cn
01 · 站内工单
紧急的事，交给能留下记录的通道
工单会带上你的问题类型和提交时间，进入队列后由对应的赛事编辑或技术支持跟进，处理过程可以随时回看。下面这些情况，走工单比打电话更快落到人手里。
- A新版通道 S43Q 入口打不开，或点进去停在中间环节
- B战报的更新时间、控球率与比赛实际进程对不上
- C球队库里的近期状态、历史交锋数据缺项或显示异常
- D安卓版安装包下载中断，升级后历史数据翻不出来
- E离线缓存的战报没有同步，或登录后内容加载不完整
提交路径：新版通道 S43Q 入口 → 支持中心 → 提交工单。写清设备型号、发生时间和具体页面，能省掉一轮来回确认。
打开支持中心02 · 电话与邮箱
白天办公时段，电话和邮箱都在线
电话适合当场需要一句准话的场景，邮箱适合要说清前因后果的事。两者都在工作日 9:00–18:00 响应；下班后遇到比分异常、入口失效这类急事，仍然建议走站内工单，队列不会因为你挂了电话而断掉。
客服邮箱
contact@s43q-boxi.com.cn
工作日 9:00–18:00 回复，写清页面与设备信息便于定位。
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复；急事请优先从站内新版通道 S43Q 入口提工单，响应更快。
03 · 团队所在地
内容与产品团队在武汉
赛事编辑、数据校对、视觉与技术支持在这里协同，让每天的赛程和战报按轮次推进。服务覆盖全国 31 个省级行政区，日常工作多以线上方式完成；如有当面沟通的需要，请先通过电话或邮箱约定时间。
湖北省武汉市洪山区关山大道光谷软件园 C6 栋 12 层 1203 室
04 · 合作与媒体联络
想一起做事，邮件里把这几项带上
数据服务、业余联赛运营、体育媒体内容合作，都通过客服邮箱统一接收，再由对应负责人回复。目前我们与 14 家数据服务商、8 家业余联赛运营方和 6 家体育媒体内容伙伴保持长期协作，新方向同样欢迎。
- 机构名称与所在城市
- 希望合作的方向与形式
- 覆盖的联赛、轮次或受众规模
- 期望启动的时间窗口
- 可回联的电话与联系人称谓
发送至 contact@s43q-boxi.com.cn，主题建议写成「合作方向 + 机构名称」，便于分类跟进。
看看我们怎么做事05 · 找对页面
有些问题，页面里已经写好了答案
入口怎么走、球队档案怎么看、隐私怎么处理，这些在对应栏目里都有现成说明。先看一眼，能省下等待回复的时间。